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患者服务中心 以患者为中心

为了更好地为病人提供优质、高效、便捷的服务,提升善患者就医体验,患者服务中心自四月份开始为前来就医的患者提供“一站式”就医服务。

患者服务中心提供出入院“一站式”服务,内容包括:

入院时:1、打电话通知病房护士接收病人;2、告知病人入院事项;3、复印社保卡及身份证;4、免费发放物品;5、轮椅送病人上楼。

出院时:1、回复病人几点钟到病房;2、轮椅推送病人下楼;3、推推车接送病人物品下楼  。                                                                                             

在患者服务中心实行“一站式服务”,就是要改变患者和家属因不熟悉医院而造成的“到处问、到处跑、处处等”现象。让信息和流程代替“患者跑”和“家属跑”,让他们少问路、少跑腿、少等待,彰显医院服务的人性化。